管理体系---建立方针和目标并实现这些目标的体系。
质量管理体系QMS---在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系理论说明：ISO9001质量管理体系是经过帮助企业增长，从而使顾客满意---达到顾客满意只能按顾客的要求来做。1：根据产品特性满足其需求和期望---产品规范。2：需求和期望是不断变化+竞争的压力和技术的发展。总体来说就是ISO9000持续改进产品和过程。
ISO9000：2008质量管理体系与产品的要求：
GB/T19001规定了QMS的要求----通用：适用于所有行业/经济领域。
GB/T19001本身不规定产品的要求：1：顾客规定；2：预测顾客要求；3：法规规定。
产品要求+相关的过程要求：1：技术规范；2：产品标准；3：过程标准；4：合同协议；5：法规要求。
建立、实施、保持和改进QMS的步骤：1：确定顾客的需求和期望；2：建立组织的质量方针和质量目标；3：确定实现质量目标必需的过程和职责；4：确定和提供实现质量目标必需的资源；5：规定测量每个过程的有效性和效率的方法；6：应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；7：确定预防不合格并消除产生原因的措施；8：建立和应用持续改进ISO9000：2008质量管理体系的过程。在ISO9000：2008质量管理体系中遵循的是PDCA的方法。P--策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D--实施过程；C--检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A--处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
质量方针与质量目标之间的相互关系。1：质量方针为建立和评审质量目标提供了框架；2：质量目标需与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现需是可测量的。